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Politique qualité NG-M

Innovation, qualité, Continuité de services, pragmatisme, proximité client et croissance rentable

 

Innovation

L’innovation est au cœur de notre stratégie ; elle est notre facteur différenciant face à une concurrence qui a le bénéfice et le handicap de la taille. Elle est un facteur de motivation et de fidélisation pour nos collaborateurs qui constituent notre principal actif. Pour rester en pointe, nous développant en interne ou avec nos clients des concepts innovants dont certains seront les relais de croissance du futur.

 

Qualité

Nous concentrons nos efforts de développement sur une clientèle constituée très majoritairement de grands comptes. Notre modèle de croissance passe donc par une intensification de nos relations et un allongement de la durée de nos relations avec chacun de nos clients. Dans ce cadre, la Satisfaction client, donc la qualité, joue un rôle essentiel pour la fidélisation dans la durée de nos clients.

 

Continuité de services

Pour que nos clients tirent pleinement la valeur de nos interventions, nous devons les accompagner toujours plus globalement dans leurs réflexions et leurs actions. Nous poursuivons donc la déclinaison de notre modèle, basée sur une continuité de services depuis la réflexion (le pôle Conseil) en passant par la mise en œuvre (le pôle Technologie) et jusqu’à l’exécution (le pôle Marketing Services).

 

Pragmatisme

Les Marketing Services, des prestations d’externalisation de processus autour des fonctions marketing, sont au cœur de notre stratégie de différenciation. Ils démontrent le pragmatisme de nos activités de conseil et de technologie. Ces services répondent à une demande croissante de nos clients pour plus d’actions et moins de réflexion et s’inscrivent dans la tendance générale des entreprises à externaliser les fonctions qui ne sont pas au cœur de leur métier. 

 

Proximité clients

Notre volonté de développer une relation en profondeur et dans la durée avec chacun de nos clients nous impose de créer avec eux un lien de confiance et de proximité que nous inscrivons dans tous nos processus : intelligence économique, veille concurrentielle, offre de services, développement des partenaires, avant-vente et vente, direction des missions, marketing relationnel, formation des salariés…

 

Croissance rentable et équilibrée

Notre ambition est de créer durablement de la valeur dans le cadre d’une structure financière solide et équilibrée.

 

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Tél.(L.G) : (+216) 71 89 21 89
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