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Services d’infogérance & Maintenance parc informatique en Tunisie

Dotés d’une expérience approfondie et diversifiée, NG-Multimedia a la capacité de prendre en charge l’ensemble de vos systèmes et parcs informatiques, dans toutes leurs composantes: les serveurs, les équipements réseaux, les postes clients qu’ils soient fixes ou portables ; mais aussi les logiciels indispensables au bon fonctionnement de votre système. 

Faire appel à NG-Multimedia, c’est-à-dire à des professionnels qualifiés pour la maintenance informatique, c’est s’assurer de disposer en permanence d’un système performant, adapté et efficace, ceci d’autant plus que nous intervenons toujours très rapidement en cas d’urgence.

Face à l'ampleur croissante de votre parc, la masse d'informations à organiser devient importante. Votre entreprise a besoin d'une méthodologie  et d'un certain nombre de processus pour mieux le gérer. Cet impératif passe par l'emploi d'outils informatisés efficaces, capables de vous faire gagner du temps.

Du simple inventaire des équipements à la gestion complète du parc :   suivi des mouvements, gestion des licences, gestion des contrats, gestion des achats, ... sans oublier la mise en place d'un service desk, le but d'une solution de gestion de parc bien organisée est non seulement de diminuer vos coûts de gestion, mais aussi de générer rapidement des résultats    significatifs en termes de support utilisateurs.

Charte Technique - Contrat maintenance NG-Multimedia

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• un audit de votre infrastructure IT

• des formules souples et adaptées : différents niveaux d’assistance en fonction de vos besoins

• votre système d’information & Parc informatique toujours disponible

• une équipe technique qualifiée à disposition, en télémaintenance ou en intervention sur site

• une infrastructure et un budget étudié et maîtrisés

• conseil et préconisations pour faire évoluer votre système d’informations

 

Contrat Maintenance Informatique en Tunisie

Besoin d’être dépanné rapidement ? d'un parc informatique 100% disponible ? D'une assistance professionnel de proximité ? Et surtout d’un budget de maintenance informatique maîtrisé ?

Ne cherchez plus ! NG-Multimedia vous propose un contrat de maintenance informatique en Tunisie sur mesure, avec différentes offres au plus près de vos besoins.

 NG-Multimedia vous propose un contrat d’infogérance en Tunisie sur-mesure, clair et transparent. Nous réalisons un audit préalable de votre système informatique et vous proposons des solutions adaptées à vos besoins. NG-Multimedia vous proposer un contrat d’infogérance et de maintenance informatique global, en prenant en charge la totalité de votre système d’information ou une partie, en vous proposant des services d’infogérance partiel.

Les bénéfices de nos contrats de maintenance informtique

En  souscrivant à un contrat d’infogérance informatique, vous bénéficiez d’une véritable DSI externalisée et de techniciens et administrateurs réseaux certifiés. En sous-traitant votre informatique, vous réduisez vos coûts de gestion. Si vous deviez gérer en interne, vous auriez des charges plus élevées et ne pourriez définir un coût fixe de gestion. À l’aide de nos contrats de maintenance informatique aux tarifs forfaitaires vous pouvez réduire vos dépenses et maîtriser vos coûts informatiques tout en  concentrant vos ressources sur votre cœur d’activité.

 

Processus de pilotage projet Informatique - Norme NG-Multimedia

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Le Contrat de maintenance avec NG-Multimedia, consiste en la prise en charge de la totalité de votre infrastructure IT. Nous effectuons la maintenance des postes de travail, des serveurs, Des Firewall, des Imprimantes & photocopie, de système de vidéo surveillance, système téléphonie PABX ou téléphonie IP, des installations réseaux informatique, système d'alarme, des équipement Visio-conférence & télécommunication Aussi des application et logiciels de gestion utilisé dans votre entreprise (CRM, GPAO, ERP...); de même en nous rendant au sein de votre entreprise pour effectuer des maintenances préventives à un rythme défini.

Il vous faut connaître le parc informatique avant de l'organiser : certaines règles et pratiques à travers notre expérience peuvent servir d'exemples  et vous aider dans une stratégie déterminée en fonction des besoins de votre entreprise. 

Ø Réaliser un inventaire précis du parc informatique:

l'inventaire nécessite souvent des heures de travail; l'automatiser permet un gain de temps considérable. Réaliser un inventaire précis (configurations, matériels, logiciels installés, etc.) et des équipements du réseau avec un logiciel d'inventaire automatisé est indispensable. Installé sur un serveur, ce type de logiciel scanne tous vos postes de travail connectés au réseau et enregistrent toutes les informations relatives à leur configuration.

Ø Réaliser un diagnostic complet:

Ceci pour vous permettre de réaliser un diagnostic complet pour confirmer (ou infirmer) l'adéquation de votre système d'informations et vos besoins en termes de gestion de parc et de helpdesk, et de valider la possible intégration des logiciels dans votre système d'informations.

le diagnostic concerne :

ü  Accessibilité du serveur de base de données,

ü  Contrôleur de domaine,

ü  Systèmes d'exploitation des serveurs (actuels et évolutions prévisibles),

ü  Systèmes d'exploitation des clients (actuels et évolutions prévisibles),

ü  Accessibilité du serveur utilisé (Helpdesk),

ü  Etat des matériels à inventorier et des objets divers à gérer.

ü  Répertorier les ressources humaines,

ü  Ressources Active Directory,

ü  Administrateur(s) réseau,

ü  Organisation du service de « Hot Line » interne. 

Ø Vérifier l'ensemble de vos contrats de licences :

dans votre budget la ligne "licences logiciels" devient de plus en plus importante. La mise en conformité des contrats de licence logiciels vous permettra aussi    d'éviter des désagréments juridiques. Là encore des outils d'inventaire et de gestion de parc peuvent vous aider à intervenir pour comparer des inventaires précédents, repérer les "installations sauvages" (logiciels téléchargés ou installés à partir d'un Cd-rom personnel).

Ø Assistance dans la démarche et dans la mise en place de ses solutions:

 Cet accompagnement doit passer par une large gamme de services professionnels:

ü  Une analyse complète de votre environnement avec les meilleurs conseils pour la mise en place des solutions (un accompagnement en mode projet),

ü  Leur mise en œuvre (installation, paramétrages et transfert de compétences),

ü  Des formations adaptées à vos équipes techniques,

ü  Des supports techniques niveau 1 et niveau 2,

ü  Des remises à niveau systématiques et des programmes d’accompagnement pour maximiser vos solutions.

 Ø Les moyens humains : 

Les Ingénieurs de la société NG-Multimedia sont formés à la mise en œuvre de gestion des services informatiques dans le respect de l’approche et des normes qualité interne ainsi les processus. Leur rôle est de vous apporter les conseils autant sur le plan fonctionnel que sur l’utilisation de la solution en se référant à des réalisations comparables et en suggérant des solutions qui ont déjà fait leur preuve.

Témoignages de satisfaction:
  • Ste Michaud Tunisie - Mr Brizard Boris: "Nous tenons à vous remercier de la qualité des différentes interventions que vous vous avez effectuées dans notre système informatique et également de la disponibilité et de l’écoute dont vous avez toujours fait preuve. "
  • Ste Silver SARL - Mr Silvestri Riccardo: "Je n'ai qu’à me féliciter des interventions de la société NG-Multimedia; Elle dispose de compétences à la fois larges et pointues dans tout le domaine de l'informatique ; ainsi, elle se montre capable de résoudre, rapidement et efficacement, toutes les difficultés que l'on peut rencontrer."
  • Ste TunisTools - Mr Abdelfatah Salhi: "Entreprise tres dynamique qui fait preuve d'une grande maitrise lors de ces interventions dans les differents domaines de l'activité.

 

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Notre devis s’adapte à vos projets afin de répondre précisément à vos attentes, nous étudions l'ensemble votre besoin pour vous proposer la meilleure qualité de service à des tarifs compététifs qui corespondent à votre budget.

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Tél: (Fixe groupée)
+216 95 06 49 49

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